ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора на оказание платных информационно-консультационных услуг

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Марфиной Екатерины Андреевны (далее — Исполнитель) любому заинтересованному лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание платных информационно-консультационных услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.

Внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты. Совершая регистрацию и (или) оплату, Вы принимаете все условия в целом, без оговорок и исключений, и приобретаете права и обязанности стороны Договора. Акцепт Оферты влечёт заключение Договора на указанных ниже условиях.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://vnpsychologie.com/, а также на всех поддоменах, созданных на его основе, и на страницах, формируемых после символа «/».

1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Марфина Екатерина Андреевна, ОГРН 323774600133240, ИНН 772035597089.

1.3. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, заключившее Договор с Исполнителем путём акцепта Оферты.

1.4. Услуги — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом.

1.5. Тариф — стандартизированные правила и стоимость Услуг в зависимости от их перечня и срока оказания, размещённые на Сайте.

1.6. Материалы — обучающие материалы, задания, записи мероприятий и иной контент, размещаемый Исполнителем в личном кабинете, на платформе или в закрытом Telegram-канале.

1.7. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта или платформы, доступ к которому предоставляется Заказчику после оплаты.

1.8. Закрытый Telegram-канал — частный канал Исполнителя в мессенджере Telegram, доступ к которому предоставляется посредством оформления подписки через сервис Telegram.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения оплаты Услуг.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Оферта содержит все существенные условия Договора на оказание платных информационно-консультационных услуг.

2.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объёме выбранного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

2.3. Оформленная Заказчиком заявка на Услугу и описание тарифа на Сайте являются неотъемлемыми частями Договора.

2.4. Оферта распространяется на все разделы Сайта, существующие на момент использования, а также на предыдущие или последующие модификации и изменения, включая страницы, формируемые после символа «/», и поддомены.

2.5. По всем вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

2.6. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет. Заказчик подтверждает, что достиг 18-летнего возраста.

2.7. Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются медицинской помощью. Заказчик несёт ответственность за своевременное обращение к врачу при необходимости.

3. ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:

3.1.1. Консультация — индивидуальная сессия в очном или дистанционном формате. Длительность консультации и платформа для её проведения согласовываются с Заказчиком при записи. Информация о длительности и формате указывается на Сайте и в подтверждении записи.

3.1.2. Месячное наставничество — программа сопровождения Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней, включающая 4 (четыре) сессии, а также обратную связь в закрытом чате и доступ к Материалам в объёме, предусмотренном тарифом.

3.1.3. Доступ к закрытому Telegram-каналу — предоставляется посредством оформления подписки через сервис Telegram на срок 1 (один) календарный месяц.

3.1.4. Онлайн-практикум — групповое мероприятие в дистанционном формате, проходимое Заказчиком самостоятельно. Все Материалы предоставляются в записи в Личном кабинете. Пароль доступа направляется Заказчику после оплаты. Доступ к Материалам предоставляется на 12 (двенадцать) календарных месяцев с момента предоставления пароля.

3.2. Перечень, состав и стоимость Услуг размещаются на Сайте. Заказчик знакомится с ними до оплаты.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Договор является заключённым с момента акцепта Заказчиком Оферты. Датой акцепта и датой заключения Договора считается дата поступления полной или частичной оплаты на счёт Исполнителя.

4.2. Для заключения Договора Заказчик совершает последовательно следующие действия:

4.2.1. знакомится с форматом и описанием Услуг, выбирает тариф на Сайте или обращается к Исполнителю для получения индивидуальной ссылки и информации;

4.2.2. заполняет форму, вводит своё имя, адрес электронной почты, номер телефона, ник в Telegram, если это предусматривается выбранной Услугой;

4.2.3. знакомится с текстом Оферты, Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных и Согласия на обработку персональных данных и в случае полного и безоговорочного согласия с ними проставляет соответствующие отметки в полях о принятии условий;

4.2.4. производит оплату выбранной Услуги.

4.3. Оплата Услуг означает полный и безоговорочный акцепт Оферты.

5. ЦЕНА ДОГОВОРА. ТАРИФЫ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цена Договора определяется Исполнителем в рублях Российской Федерации и размещается на Сайте. НДС не применяется.

5.2. Цена Договора зависит от тарифа. Заказчик выбирает тариф при оформлении заявки.

5.3. Цена Договора и тарифы могут быть изменены Исполнителем в любое время. Новые цены не распространяются на Заказчиков, осуществивших в полном размере оплату по Договору в прежнем размере.

5.4. Дополнительные услуги, не предусмотренные тарифом, Заказчик оплачивает отдельно.

5.5. Оплата по Договору производится следующими способами:

5.5.1. путём единовременной 100% предварительной оплаты по безналичному расчёту через платёжную систему либо путём перевода на расчётный счёт Исполнителя;

5.5.2. в рассрочку от банка-партнёра;

5.5.3. в рассрочку на условиях, предложенных Исполнителем.

5.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств в полном размере на расчётный счёт Исполнителя. Если оплата не поступила в срок и в полном размере, Исполнитель вправе не оказывать Услуги или оказать их пропорционально полученной оплате.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Консультации.

6.1.1. Дата и время консультации согласовываются сторонами путём обмена сообщениями на платформе, по электронной почте или в мессенджерах.

6.1.2. Перенос консультации возможен не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. При неявке Заказчика без предупреждения за 24 часа Услуга считается оказанной в полном объёме.

6.1.3. Консультация считается оказанной с момента её проведения.

6.2. Наставничество.

6.2.1. Программа наставничества включает 4 (четыре) сессии в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента начала программы.

6.2.2. Даты и время сессий согласовываются сторонами.

6.2.3. Обратная связь предоставляется в закрытом чате в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

6.2.4. Сессия считается проведённой, если она началась в назначенное время и была фактически проведена Исполнителем, в том числе при неявке Заказчика без предупреждения за 24 часа.

6.3. Доступ к закрытому Telegram-каналу.

6.3.1. Доступ предоставляется посредством оформления подписки через сервис Telegram. Оформляя подписку, Заказчик вступает в правоотношения с Telegram Messenger Inc. и принимает правила и условия Telegram, регулирующие порядок оплаты, срок подписки, автопродление и возврат средств.

6.3.2. Исполнитель является автором контента закрытого Telegram-канала и не выступает стороной договора подписки между Заказчиком и Telegram. Исполнитель не осуществляет приём платежей за подписку, не управляет автопродлением и не производит возврат средств за подписку.

6.3.3. Возврат средств за подписку осуществляется в порядке, установленном правилами Telegram. Исполнитель не несёт ответственности за действия Telegram, включая сбои, изменение условий подписки, отказ в возврате.

6.3.4. Доступ к закрытому Telegram-каналу предоставляется на 1 (один) календарный месяц с момента оформления подписки. Заказчик вправе самостоятельно подключить или отключить подписку в любое время.

6.3.5. Заказчик обязуется не передавать ссылку-приглашение третьим лицам, не распространять Материалы канала, соблюдать правила общения. При нарушении Исполнитель вправе исключить Заказчика без возврата средств.

6.4. Онлайн-практикум.

6.4.1. Практикум проходится Заказчиком самостоятельно. Все Материалы предоставляются в записи в Личном кабинете.

6.4.2. Пароль доступа направляется Заказчику после оплаты.

6.4.3. Доступ к Материалам предоставляется на 12 (двенадцать) календарных месяцев с момента предоставления пароля.

6.4.4. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненной с момента направления Заказчику пароля, вне зависимости от того, воспользовался Заказчик доступом или нет.

6.4.5. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в Материалы практикума без согласия Заказчика.

6.4.6. Исполнитель предоставляет доступ к Материалам в режиме «как есть». В случае технических неполадок Исполнитель принимает меры для восстановления работоспособности.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Заказчик вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора, письменно уведомив об этом Исполнителя.

7.2. Заявления о возврате денежных средств принимаются в формате PDF или JPEG на электронную почту vn.psychologie@gmail.com.

7.3. В заявлении на возврат денежных средств должны быть указаны:

7.3.1. данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон;

7.3.2. сумма оплаты, причины, побудившие вернуть деньги;

7.3.3. реквизиты для перевода денежных средств — счёт, с которого производилась оплата;

7.3.4. приложения, дата, подпись и расшифровка.

7.4. Возврат денежных средств по наставничеству.

7.4.1. При отказе Заказчика от Договора наставничества до начала оказания Услуг возврат производится в полном объёме.

7.4.2. При отказе Заказчика от Договора наставничества после начала оказания Услуг возврат производится за вычетом стоимости одной проведённой сессии.

7.4.3. Стоимость одной сессии определяется по формуле: цена тарифа, делённая на 4 (четыре).

7.4.4. Возврат производится за вычетом стоимости фактически проведённых сессий, но не более чем за одну сессию, если иное не предусмотрено тарифом.

7.4.5. Денежные средства, подлежащие возврату, зачисляются на счёт Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.

7.5. Возврат по консультациям не предусмотрен, поскольку Услуга считается оказанной с момента её проведения. При неявке Заказчика без предупреждения за 24 часа Услуга считается оказанной в полном объёме.

7.6. Возврат по доступу к закрытому Telegram-каналу не осуществляется Исполнителем, поскольку оплата производится через сервис Telegram, а возврат регулируется правилами Telegram.

7.7. Возврат по онлайн-практикуму не предусмотрен, поскольку доступ к Материалам считается предоставленным с момента направления Заказчику пароля.

7.8. Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы: комиссии банковских организаций и платёжных систем при зачислении на счёт и возврате платежей со счёта Исполнителя, расходы на аренду платформы.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Все Материалы, размещаемые Исполнителем на Сайте, в Личном кабинете, в закрытом Telegram-канале, являются объектами авторского права. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

8.2. Заказчик вправе использовать Материалы только для просмотра в личных некоммерческих целях.

8.3. Заказчику запрещается:

8.3.1. передавать пароли доступа или ссылки на Материалы третьим лицам;

8.3.2. распространять Материалы в коммерческих или некоммерческих целях, публиковать, размещать на интернет-сайтах, в социальных сетях, на каналах и в группах мессенджеров;

8.3.3. осуществлять аудио- и видеозапись консультаций, мероприятий, а также сохранять и распространять Материалы без письменного согласия Исполнителя;

8.3.4. перепродавать доступ к Услугам.

8.4. При нарушении прав Исполнителя на интеллектуальную собственность Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ Заказчика к Личному кабинету, закрытому чату, без возврата средств.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Исполнитель несёт ответственность за недостатки Услуг: оказание их не в полном объёме, предусмотренном тарифом, по вине Исполнителя.

9.2. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, содержанием Материалов, несоответствие ожиданиям Заказчика не является недостатком Услуги.

9.3. Ответственность Исполнителя по любому иску или претензии ограничивается суммой платежа, полученного от Заказчика.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности:

9.4.1. за невозможность доступа к Сайту, платформе или их использования по причинам неполадок в работе компьютерного, телекоммуникационного оборудования или каналов связи Заказчика;

9.4.2. за сбои в работе служб e-mail-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам»;

9.4.3. за результаты действий и бездействий Заказчика, за риски, которые могут возникнуть при неправильном использовании Материалов;

9.4.4. за действия банков, электронных платёжных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств;

9.4.5. за действия Telegram Messenger Inc., включая сбои, изменение условий подписки, отказ в возврате средств за подписку.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств сторона обязана уведомить вторую сторону.

9.6. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон, которые препятствуют выполнению Договора и возникли после его заключения. Отсутствие времени у Заказчика, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа или поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, РАССЫЛКИ

10.1. Заключая Договор, Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, а также согласие на получение рекламно-информационной рассылки.

10.2. Обработка персональных данных производится в целях исполнения обязательств по Договору, обеспечения Заказчика обратной связью, направления рекламно-информационной рассылки, а также для выполнения требований законодательства РФ.

10.3. Персональные данные Заказчика без его согласия третьим лицам не передаются, за исключением случаев, установленных законодательством РФ.

10.4. С согласия Заказчика для исполнения обязательств по Договору персональные данные могут быть переданы третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем: конструктор сайтов Тильда, сервисы рассылок, Яндекс.Метрика, Тинькофф аналитика. Для предоставления доступа к закрытому Telegram-каналу используется никнейм Заказчика, который не позволяет идентифицировать физическое лицо без дополнительной информации.

10.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

10.6. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, на получение рекламно-информационной рассылки, направив уведомление Исполнителю на адрес vn.psychologie@gmail.com.

10.7. Исполнитель вправе проводить анкетирование Заказчика, в том числе запрашивать отзывы, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети Интернет с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных.

11. НАПРАВЛЕНИЕ УВЕДОМЛЕНИЙ

11.1. Исполнитель вправе направлять уведомления в адрес Заказчика следующими способами (по своему выбору):

11.1.1. путём размещения информации на Сайте или на платформе;

11.1.2. путём направления сообщения на e-mail или в мессенджеры;

11.1.3. путём направления смс или телефонного звонка по контактному номеру телефона Заказчика.

11.2. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно отслеживать информацию о графике мероприятий; с момента оплаты ежедневно проверять указанную при регистрации электронную почту, в том числе папку «Спам», и уведомления в Личном кабинете.

11.3. Заказчик направляет уведомления в адрес Исполнителя путём направления сообщения на e-mail vn.psychologie@gmail.com, размещения уведомления на платформе или направления сообщения в мессенджеры.

11.4. Документооборот по адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Договоре и Заказчиком при регистрации, приравнивается к документообороту на бумажных носителях.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Договор действует до срока окончания оказания Услуг по выбранному тарифу.

12.2. Продление или перенос срока оказания Услуг возможны при наличии технической и организационной возможности у Исполнителя.

12.3. Исполнитель имеет право на отзыв Оферты в соответствии со ст. 436 ГК РФ.

12.4. Условия Оферты могут быть изменены или дополнены Исполнителем в любое время. Новая редакция вступает в силу на следующий день после её опубликования на Сайте. Изменения не распространяются на Заказчиков, оплативших Услуги до даты вступления изменений в силу.

12.5. Стороны пришли к соглашению о приёмке исполнения по Договору без подписания актов.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Марфина Екатерина Андреевна
ОГРН 323774600133240
ИНН 772035597089
E-mail: vn.psychologie@gmail.com